سياسة الشحن

تاريخ السريان: 6 يوليو 2025
اسم المتجر: رويال سينت للعطور
المقر الرئيسي: الشارقة، دولة الإمارات العربية المتحدة

1. نطاق الشحن

نقوم بالشحن إلى:

• جميع إمارات دولة الإمارات العربية المتحدة

• جميع دول مجلس التعاون الخليجي (السعودية، الكويت، البحرين، عمان، قطر)

• الأردن

نستخدم خدمات توصيل موثوقة محليًا ودوليًا لضمان وصول طلباتكم بأمان وكفاءة.

2. مدة التجهيز والتوصيل

• طلبات داخل الإمارات: يتم تجهيزها وتسليمها خلال 1 إلى 3 أيام عمل.

• طلبات دول مجلس التعاون والأردن: يتم تجهيزها خلال 1 إلى 3 أيام عمل، وعادةً ما يتم التوصيل خلال 3 إلى 7 أيام عمل حسب الوجهة وإجراءات الجمارك.

ملاحظة:
أيام العمل لا تشمل يوم الجمعة والعطل الرسمية في الإمارات أو الدولة المستلمة.
نحرص على تسليم طلباتكم بأسرع وقت ممكن مع الحفاظ على الجودة والدقة.

3. تأكيد الطلب

ستتلقون تأكيدًا لطلبكم عبر واتساب أو البريد الإلكتروني بعد إتمام الشراء.
قد يتواصل معكم فريقنا أو شركة التوصيل لتأكيد عنوان التوصيل ووقت التسليم.

4. شروط التوصيل

• يرجى التأكد من إدخال عنوان التوصيل الصحيح ورقم التواصل عند الطلب.

• في حال عدم توفركم للاستلام، يرجى التواصل معنا لترتيب موعد بديل.

• في حال فشل التوصيل بسبب معلومات خاطئة أو غياب المستلم، قد يتم فرض رسوم إضافية لإعادة التوصيل حسب الدولة.

5. استلام الطلب

يرجى فحص الطلب فور استلامه.
في حال وجود نقص أو تلف أو خطأ في المنتجات، يرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة لنتمكن من مساعدتكم بسرعة.

6. الرسوم الجمركية

قد يتم فرض رسوم جمركية أو ضرائب استيراد عند شحن الطلبات إلى دول خارج الإمارات (مثل دول الخليج والأردن).

• تُحدد قيمة الرسوم من قبل سلطات الجمارك في بلد المستلم.

• يتم دفع الرسوم مباشرة عند الاستلام.

• هذه الرسوم تختلف من دولة إلى أخرى، ولا تدخل ضمن السعر الإجمالي المعروض في المتجر.

نوصي بالتحقق من الجمارك المحلية في بلدكم لمزيد من التفاصيل.

7. التأخيرات المحتملة

رغم حرصنا على الالتزام بالمدة المحددة، قد تحدث تأخيرات في بعض الحالات بسبب:

• ضغط الطلبات

• الظروف الجوية

• تأخير شركات التوصيل أو الجمارك

• العطل الرسمية

نقدّر تفهمكم وتعاونكم في هذه الحالات.

8. للتواصل معنا

البريد الإلكتروني: info@royalscentperfumes.com
الهاتف / واتساب: +971 56 658 7079
الموقع الإلكتروني: www.royalscentperfumes.com